Biuro Obsługi Widza czynne od poniedziałku do piątku w godz. 10:00–16:00 tel. 12 424 45 25, 12 424 45 28

 Rezerwacja indywidualna (maks. 10 biletów)

1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie lub osobiście w Biurze Obsługi Widza i w kasie teatru

2. Zarezerwowane bilety należy opłacić w terminie uzgodnionym podczas rezerwacji: w kasie teatru (gotówką, kartą lub BLIKIEM) albo online, po przesłaniu przez Biuro Obsługi Widza linku do płatności.

3. Rezerwacje, które nie zostaną wykupione w ustalonym terminie, są automatycznie anulowane, a miejsca ponownie trafiają do sprzedaży.

4. Prosimy o przemyślane zakupy – nie przyjmujemy zwrotów.

5. W dniu przedstawienia nie prowadzimy rezerwacji biletów. Możliwy jest wyłącznie zakup w kasie teatru lub za pośrednictwem strony www.teatrwkrakowie.pl (zakładka REPERTUAR, ikona BILETY).
 
Rezerwacja grupowa (powyżej 10 biletów)

1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie (12 424 45 25 lub 12 424 45 28) lub osobiście w Biurze Obsługi Widza.

2. Rezerwacja wymaga potwierdzenia pisemnego. Formularz zamówienia biletów grupowych (plik PDF) należy wydrukować, wypełnić, opieczętować i przesłać skan na adres: bilet@teatrwkrakowie.pl 

3. Zarezerwowane bilety należy wykupić w terminie ustalonym podczas rezerwacji:
– online, po otrzymaniu linku do płatności (płatność przez Przelewy24),
– w kasie teatru,
– przelewem na konto teatru w przypadku konieczności wystawienia faktury
    nr 21 1240 2294 1111 0010 1739 3880

4. Liczba miejsc podanych na formularzu nie jest ostateczna i może ulec zmianie najpóźniej w dniu wykupu biletów. W przypadku zmiany liczby lub rodzaju zarezerwowanych biletów prosimy o kontakt z biurem. Po wprowadzeniu korekty link do płatności zostanie wysłany ponownie.

5. Opłacone bilety grupowe zostaną przesłane drogą mailową lub mogą zostać odebrane w kasie teatru w dogodnym terminie, nie później niż 30 minut przed rozpoczęciem spektaklu.
 
Sprzedaż stacjonarna

1. Sprzedaż biletów prowadzi:
– kasa teatru przy Pl. św. Ducha 1 (róg budynku) – czynna od wtorku do soboty w godz. 12:00–19:00, w niedzielę – 2 godziny przed spektaklem
– kasa w MOS (ul. Rajska 12) – czynna 2 godziny przed spektaklem.

2. W kasach teatru można płacić gotówką, kartą płatniczą lub BLIKIEM. Teatr nie odpowiada za przerwy w działaniu systemów płatności bezgotówkowych wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od teatru.
 

Sprzedaż internetowa

1. Bilety można zakupić online poprzez stronę www.teatrwkrakowie.pl (zakładka REPERTUAR, ikona BILETY) i opłacić kartą lub przelewem.

2. Płatności obsługuje pośrednik Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, tel. +48 61 64 293 46, NIP 779-236-98-87, www.przelewy24.pl).

3. Jednorazowo w trybie online można zakupić maks. 10 biletów.

4. Panel BILETY służy wyłącznie do zakupu biletów – nie umożliwia rezerwacji.

5. Opłaty należy dokonywać wyłącznie za pośrednictwem platformy Przelewy24. Wpłaty dokonane bez użycia panelu BILETY będą zwracane.

6. Bilet internetowy należy okazać na urządzeniu mobilnym lub odebrać w kasie teatru, podając imię, nazwisko i datę spektaklu.

7. Zwroty i zamiany biletów zakupionych online możliwe są wyłącznie w przypadku odwołania spektaklu lub zmiany repertuaru.

8. Skargi dotyczące problemów przy zakupie biletów można zgłaszać za pośrednictwem Platformy ODR: www.ec.europa.eu/odr

9. Dane osobowe (imię, nazwisko, numer telefonu) są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
 

Wymiana voucherów

Voucher można wymienić online, w Biurze Obsługi Widza lub w kasie teatru.

Instrukcja wymiany online:

1. Wybrać spektakl z repertuaru (z uwzględnieniem daty ważności vouchera).

2. Dodać bilety do koszyka.

3. W drugim kroku („Kupuję i płacę”) w żółtym polu VOUCHER wpisać 13-cyfrowy numer vouchera i uzupełnić wymagane dane.

4. Po zatwierdzeniu transakcji bilety wymienione zostaną przesłane na podany adres e-mail.